Dasar Privasi myr19 — Komitmen Kami dalam Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan

myr19 ("kami", "Platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana myr19 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan Platform myr19 melalui laman web atau aplikasi mudah alih.

Dokumen ini adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat myr19 dan perlu dibaca bersama. Dengan menggunakan Platform myr19, anda memberikan kebenaran anda kepada myr19 untuk memproses data peribadi anda seperti yang dinyatakan di sini.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

myr19 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi keperluan perundangan. Berikut adalah jenis data yang kami kumpul:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Alamat e-mel, nombor telefon dan alamat kediaman.
• Maklumat akaun bank, dompet e-wang atau kaedah pembayaran lain.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti gambar kad pengenalan dan dokumen sokong.
• Maklumat profil akaun seperti nama pengguna dan pilihan akaun.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis pelayar dan maklumat peranti.
• Data log akses termasuk halaman yang dikunjungi dan tindakan dalam Platform.
• Data sesi permainan termasuk sejarah pertaruhan dan keputusan permainan.
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan berkaitan.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. myr19 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang berbeza daripada yang dinyatakan dalam Dasar ini tanpa mendapat kebenaran baru daripada anda.

• Pengurusan akaun: untuk mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di myr19.
• Pemprosesan transaksi: untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan undang-undang: untuk memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan perundangan lain.
• Keselamatan Platform: untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna Platform.
• Komunikasi perkhidmatan: untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini Platform.
• Sokongan pelanggan: untuk memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan myr19.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

myr19 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak lain:

Pembekal Perkhidmatan Bersepadu

myr19 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu operasi Platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal permainan, penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan dan syarikat pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan myr19.

Keperluan Undang-Undang

myr19 mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau prosiding kawal selia yang sah. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang.

5 Keselamatan dan Perlindungan Data

myr19 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi dengan standard tertinggi yang ada. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan myr19.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) satu hala yang tidak dapat dipulihkan.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) untuk kakitangan dalaman.
• Pengauditan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala.
• Sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection system) yang aktif 24 jam sehari.
• Sandaran data yang disulitkan dan disimpan dalam lokasi yang berbeza secara geografi.
• Program latihan kesedaran keselamatan untuk semua kakitangan myr19.

Walaupun myr19 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang benar-benar 100% tidak boleh ditembus. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

myr19 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan Platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati Platform myr19.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas Platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan Platform untuk membantu kami memperbaiki prestasi.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan Platform untuk membuat keputusan penambahbaikan yang lebih baik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi Platform myr19.

7 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli myr19, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. myr19 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta pembetulan dan kami akan mengemaskinikannya dengan segera.
• Hak Penghapusan Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan perundangan untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Membantah Pemprosesan Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Pemindahan Data Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan ke platform lain.
• Hak Had Pemprosesan Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon supaya kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara sesuatu pertikaian diselesaikan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan myr19 di [email protected]. myr19 akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8 Tempoh Penyimpanan Data

myr19 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan perundangan Malaysia.
• Dokumen KYC disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Data log akses dan teknikal disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan audit.
• Komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan peningkatan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dihapuskan atau dianonimi dengan selamat mengikut prosedur standard myr19.

9 Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform myr19 adalah khusus untuk orang dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. myr19 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar akaun myr19 digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected] supaya tindakan segera dapat diambil.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

myr19 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau perkembangan teknologi. Setiap kali pindaan material dibuat, kami akan:

• Memaparkan tarikh "Dikemas kini" yang baharu di bahagian atas Dasar ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar untuk pindaan yang signifikan.
• Memaparkan notis dalam Platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda boleh memilih untuk menutup akaun anda.

11 Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara myr19 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami:

• E-mel: [email protected]
• Topik E-mel: [Pertanyaan Privasi] — untuk dikendalikan dengan keutamaan
• Masa Respons: Dalam tempoh 3–5 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari untuk permintaan hak data rasmi